Politique d’expédition

Politique d'expédition de Roustank

Chez Roustank, nous nous engageons à offrir une expérience de shopping en ligne simple et agréable. Nous voulons nous assurer que tu reçois tes produits rapidement et en toute sécurité. Voici les détails concernant notre politique d'expédition :

1. Délais de production et de traitement

• Chaque commande est produite à la demande, ce qui nous permet d’éviter le gaspillage et de garantir la qualité.
 

• Le délai de production est généralement de 2 à 3 semaines avant l’expédition.
 

• Une fois ta commande prête, elle est traitée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrables.
 

• En période de forte demande (lancements, promotions, fêtes), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.

2. Options de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de ton emplacement :

• Livraison standard : Les délais de livraison varient entre 5 à 10 jours ouvrables.

• Livraison express : Si tu as besoin de ton colis rapidement, nous proposons une option express, généralement livrée en 2 à 5 jours ouvrables.

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de l'option choisie et de ton adresse de livraison.

3. Zones de livraison

Nous expédions actuellement dans le monde entier. Si tu es en dehors de notre zone de couverture habituelle, n’hésite pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@roustank.com.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés selon la destination, le poids des articles et l’option choisie. Ils seront affichés au moment du paiement avant que tu ne confirmes ta commande.

5. Suivi des commandes

Dès que ton colis est expédié, tu recevras un email avec un numéro de suivi. Tu pourras suivre l’évolution de la livraison directement depuis le site du transporteur.

6. Problèmes avec la livraison

Si tu rencontres un problème avec la livraison (retard, produit endommagé, etc.), contacte-nous immédiatement à info@roustank.com, et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

7. Adresses incorrectes

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs d’adresse fournies lors de la commande. Assure-toi de vérifier l'exactitude de ton adresse avant de valider la commande. Si une erreur est détectée après l’envoi de la commande, contacte-nous dès que possible.

8. Retours et échanges

Pour des informations sur les retours et les échanges, consulte notre [Politique de retour].